Охрана гостиниц. Охрана гостиниц в Петербурге.

Охраны гостиниц это комплекс организационных мероприятий, направленных на обеспечение безопасности гостей, сохранности имущества собственника и его материальных ценностей, обеспечение личной безопасности штатных работников на рабочем месте, пресечение различных антиобщественных проявлений и охрану правопорядка в здании объекта собственности и на прилегающей к нему территории.

Охрана гостиниц определяет требования к охране, которые отличаются от выполнения охраны объектов других типов. Обеспечение охраны гостиниц сопряжено с необходимостью сотрудников охраны выполнять свою работу с учётом особого внимания к гостям отеля. Поэтому при подборе сотрудников охраны гостиниц для работы в отеле, кадровой службе охранного предприятия ставятся особые задачи, определяющие уровень развития, возрастные и внешние характеристики, опыт работы на постах, связанных с контактом с клиентами. Необходимо иметь отзывы с предыдущих мест работы, желательно провести ряд психологических тестов.

В зависимости от правил отеля сотрудник охраны отеля может являться первым лицом, с которым гость вступает в контакт. Часто, даже при наличии обслуживающего персонала отеля, гости обращаются с различными вопросами к сотруднику охраны. Для охранника, выполняющего работу в зоне работы с клиентами, например на ресепшн, желательно, хотя бы минимальное понимание английского языка, и умение вежливо перепоручить гостя тем службам отеля, которые ему требуются. Кроме этого, особенно для отелей высокого уровня, от охраны гостиницы требуется ещё и умение создавать определённый визуальный имидж. Охранник гостиницы должен быть в хорошей физической форме, в аккуратном костюме, проявлять внимание к вопросам гостей. Качественная работа охраны является обязательной составляющей деятельности отеля в целом.

Что касается конкретных моментов по работе охраны гостиницы, то они отражаются в инструкциях сотрудникам охраны. Особое внимание следует уделить вопросам обеспечения визуального контроля за помещениями отеля. Это касается как систем постоянного видео мониторинга помещений, так и контроля группой оперативного контроля при системном обходе всего здания отеля либо территории гостиничного комплекса. Цель подобных мероприятий - охрана общественного порядка, поиск посторонних предметов (антитеррористическая деятельность), выявление слабых мест в охране отеля и т.п.

Также сотрудники охраны отеля должны выполнять все стандартные действия, определяемые в зависимости от дислокации поста. Пресечение хищений, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, обеспечение общественного порядка на территории охраняемого объекта, пресечение противоправных действий в отношении гостей отеля, персонала, имущества являются базовыми задачами охранного предприятия на объекте.

Сотрудники охраны обязаны знать инструкции, касающиеся действий при угрозе совершении терроризма, уметь обеспечить грамотное оповещение персонала, гостей, других посетителей отеля при возникновении угроз, произвести вывод их с территории без создания паники, при этом продолжать выполнять функции по охране имущества.

Умение сотрудников охраны гостиницы действовать в определённых, чрезвычайных ситуациях должно регулярно проверяться. Необходимо проводить соответствующие тренинги. При введении в штат охраны отеля новых сотрудников их необходимо сразу обучать по всему комплексу вопросов, так как необученный специфике охраны отеля сотрудник охраны может стать слабым местом при возникновении нештатной ситуации.

Заказать охранные услуги по охране гостиниц, охране мини отелей можно по телефону в Петербурге: +7 (812) 923-09-01